领班属于什么部门

领班 属于下属管理人员中的基层第一线管理人员。他们主要负责督导员工，处理工作上出现的大问题及客户方面的问题，以确保服务工作的完善。领班在组织中扮演着重要角色，他们不仅需要有良好的形象、气质和服务意识，还需要有上进心、团队合作意识和行为组织能力。