酒店psb是什么

PSB在酒店行业中通常指的是“Public Service Behavior”，即公共服务业背景培训。这是一种旨在提高酒店员工的服务意识和技能水平的培训课程，通过PSB培训，员工能够了解酒店的服务标准、流程和规范，掌握良好的服务态度和沟通技巧，从而提高客户满意度和忠诚度。