“五一”假期，安徽12315平台接收投诉举报咨询量超1.7万件

大皖新闻讯5月7日，安徽省市场监管局发布“五一”假期投诉举报咨询分析报告，数据显示：5月1日至5日，全省12315平台共接收投诉、举报和咨询17034件，较去年同期增长10.23%。其中，投诉5776件，举报1121件，咨询10137件，所有投诉举报均已转办属地市场监管部门，咨询事项均当场答复。

“五一”假期安徽全省市场监管部门日均接收投诉举报咨询3406件，整体分布较为均衡，其中5月2日为单日量最高，达3513件。从地域分布看，合肥市以5075件位居全省首位，阜阳市、芜湖市、蚌埠市、安庆市紧随其后。在5776件投诉中，商品类投诉3516件，占比超六成，其中食品、服装鞋帽、家居用品问题较为突出；服务类投诉2260件，餐饮住宿、美容美发等领域纠纷较多。消费者反映的主要问题为食品安全、售后服务、商品质量等，合计占比58.03%。

举报方面，1121件举报中商品类占比81.27%，食品、家居用品等问题举报量较高；服务类举报中餐饮住宿、卫生保健等成为焦点。举报问题主要集中在侵害消费者权益、不正当竞争、食品安全违法等方面。