从五环外到戈壁滩，拼多多读懂了沉默的大多数

► 文 观察者网 周毅

那名返乡创业的大学生，在3500米的高原上开了一家“平安驿站”。

凌晨六点半，天才蒙蒙亮，公保加就启动了他的“五菱神车”。今天他要驱车去30公里外的县城给乡亲们取快递：才让家的青稞种子、村小的新教具、卓玛阿妈的血压计……高原牧区繁忙的一天，从看似不起眼的包裹开始。公保加所在的青海省河南蒙古族自治县，平均海拔超过了3500米。但是在今天，这里也包邮。

2023年，公保加回到河南县开始创业。他的超市名叫阿克顿巴，意思是“平安幸福”。

作为村里为数不多的大学生，公保加一直想把外面的世界带回家乡，这个愿望也成为了现实：2022年拼多多首创中转集运模式，河南县这样的西部地区进入“包邮区”；2024年9月，拼多多又推出偏远地区物流中转费减免新政，越来越多的商品开始走上高原，公保加的超市也增加了快递代收业务。中国的高原牧区，已经因电商西进而改变。

拼多多数据显示，过去一年，西部地区订单同比增长超过4成。其中，日用百货的订单量实现翻倍增长，潮玩周边、宠物用品等商品的订单量增长了6成以上，家电、家居、母婴、服饰、绿植等商品也加快涌入西部地区。一个个攀升的数字背后，串联起的是中国西部消费变革的图景。奔腾不息的快递，是普通人对美好生活的需求。

今年4月，拼多多推出“千亿扶持”计划，加码推动电商西进。今天，中国偏远地区的消费者也可以享受到发达地区的商品和服务，西部的好商品也可以走出去，让农户的钱袋子鼓起来，好日子过起来。在高山、在草原、在无数的江湖湖泊，那些快递大道上的猎猎风声，正为每一个向阳而生的普通人作响。

中国地图上的偏远小村庄，从来没有被遗忘

“隐居”林芝的兰小芳，认识了一个不一样的西藏。

进过厂、卖过房，创过业……在经历了人生的起起伏伏以后，心灰意冷的“深漂”兰小芳辞掉了律所的工作，决定来到林芝结巴村隐居。和想象中一样，这里的自然风光和人文风情不断治愈着她——不管是走在湖边、雪山下，还是在村里子的街道上看着蓝天白云和过往的行人，时光仿佛都变得柔软而悠长。

但和想象中不一样的是，隐世不隐。虽然身处西藏，但是这里的便捷生活和外面的世界别无二致。快递小哥经常会骑着摩托车来到村子里，带来辣椒酱，带来修屋顶的电钻头，种出满园葱绿却只需9.9元的菜籽，还有她不时囤货的猫粮。经拼多多流向这里的商品，一点点丰富着结巴村的生活。

结巴村是林芝工布江达县的一个古村落，在藏语里，“结巴”译为“遗忘”。兰小芳刚来这里的时候，通往村子里的路还是土路，现在已经变成了水泥路。村里不仅修了路、修了网、还有了新的商业街——还有拼多多带来的包邮服务。这一系列变化的本质是对“偏远”的重新定义：没有哪片土地遥不可及，没有哪种便利该被迫抛弃。

在林芝的东边，一群人同样在感受和创造这种变化。

应谌是浙江慈溪当地新晋小家电品牌的创始人，他旗下的电饼铛在拼多多上平均日销几千单。“我怎么都没想到，有朝一日电饼铛还能卖到西藏这些偏远的地方去。”应谌说，以前销往西部地区的电饼铛并不多，说到底还是“运费贵”，一个电饼铛从浙江发到西藏要18元，发到其他省份只要5元左右。

河南省同修仁德食品的咸鸭蛋，在今年端午“卖疯了”。在拼多多上，今年订单量翻了整整一倍，工厂忙得不可开交，仅包装发货的工人数量就需要100多位。公司发现，今年咸鸭蛋的消费者，不只来自江苏、浙江、广东、上海等传统热销省市，青海、甘肃、宁夏、内蒙古、西藏等西部偏远地区，热情也在一天天高涨。

公司总经理金帅勇说，2022年以前，发往甘肃、青海、宁夏、内蒙古、西藏等西部地区的快递，不仅费用“太贵”，需要的时间也长，消费热情普遍不高。但2022年开始，西部多条重要铁路线开通，拼多多也首创中转集运包邮模式，很多快递公司开始挺进西部偏远地区，咸鸭蛋也有了出现在西部地区家庭餐桌的通路。

2024年9月，拼多多宣布减免全部偏远地区订单中转费，商家只需将商品发送至中转仓，中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费，全部由平台“买单”；今年4月，拼多多更是重磅推出“千亿扶持”计划，明确继续加码“物流西进”。对于同修仁德这样的品质商家而言，平台的长期主义投入，正成为他们“西进”最大的底气。

过去四年，拼多多通过“百亿减免”“电商西进”“千亿扶持”等举措，将全国包括西藏、内蒙古等西部地区在内的绝大部分区域纳入包邮范围，助力偏远地区消费者融入“普惠消费圈”，推动城乡消费者共享发展红利。国家邮政局数据显示，今年一季度，全国快递业务量增速超过30%的省份有10个，其中9个位于中西部地区。

平台商家对偏远地区的商品供给也大幅提速扩容，江苏大闸蟹、海南椰子、四川腊味、东北鲜果、智利车厘子等各地农货，以及潮玩、美妆、家电等改善生活品质的商品被源源不断送至戈壁、大漠、草原、雪山，部分商家的西部订单量甚至实现了同比数倍的增长。

同一片蓝天下，没有谁该为“远方”额外付费

日喀则的清晨，24岁的上海青年沈烨在照料一朵虞美人。花瓣在高原的阳光下舒展，生命在偏远的西部怒放。

在这个平均海拔3800米以上的地方，来自拼多多9.9元包邮花籽包裹，构成了一座140平方米的“植物研究所”。

沈烨喜欢花，他来高原工作的其中一个原因，就是想看看绿植在高原的生长情况，想要种植在海拔3000米以上能存活的植物。现在他种了天竺葵、仙客来、角堇、报春花，种了英国雏菊、兰木菊、纸鳞托菊，种了耳叶报春、摩洛哥雏菊、虞美人，在高原上拥有一个属于自己的花园。

内地人刚来到偏远地区，需要适应当地的气候环境、作息和饮食，更需要适应生活方式的变化。以前在上海，沈烨频繁网购，却很难察觉购物平台之间的差异。空间的变换让他发现，山高路远，日喀则网购包邮不是一件易事。如今，他可以直接用拼多多来解决生活中90%的购物问题，这也是他藏区生活最省心的那部分。

有一次，沈烨的马桶按钮坏了，一个只要2元的小配件“难倒英雄汉”，县城所有五金店、家具店、厨卫店他都跑遍了，买不到匹配的，只能花500元换整个马桶；很多电商平台，买一个2元商品邮费就要20块。但在拼多多的中转费减免等扶持政策之下，包邮的可选商品琳琅满目。收到货的那一天，他比任何时候都更理解什么叫“基础设施平权”、“消费平权”。

生活在同一片蓝天下，没有谁的需求该被忽视。和传统零售相比，拼多多在满足偏远地区长尾、零散需求上，有其独特价值。

在人们趋于理性、告别对高奢品牌的盲目追求，回归对品质生活、美好生活追求的时候，在中国的西部、在广袤的乡村、在那些不常活跃于网络却数量庞大的普通人之中，一股蓬勃的消费力量正在生长，越来越多人的生活正在因为消费和购物而改变。

电商西进不仅带来“网货下乡”，更推动“西货出山”，带动西部特色产业走向全国。

在宁夏中卫，海原县剪纸非遗传承人买元花正带着当地妇女一起致富。在拼多多上，买元花们下单的剪纸原料，三天左右就能到手，实惠又便捷；她们精巧构思和精心裁剪的剪纸和刺绣，也能通过拼多多上的店铺走向全国。那一刻，世界和她们“一线牵“。

“电商西进，既让南方的水果、海鲜走进来，也让我们的非遗作品走出去。”买元花说。

这些令人惊喜的变化，离不开拼多多对西部、对农村，对偏远地区的关注和投入。这种投入不是说出来，而是做出来的。在西进计划中，拼多多大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，农货生鲜、日用百货等品类最高降低了7成。

春天，始于一颗敢在冻土扎根的种子

让不包邮区“包邮”，是中国电商不断拓展其能力和责任边界的一次探索。

在西部地区包邮乃至偏远地区中转费减免背后，是一场兼具商业智慧与社会公益的系统性工程。一方面，这意味着平台创新出世的中转集运模式将重构物流链路，对传统供应链时效和成本解决方案进行一场再开发甚至重开发；一方面，这意味着平台型企业秉持长期主义，将消费需求与社会责任置于短期利益之上，探索出一条商业效益与社会效益协同发展的新路径。

消费者感受到的是更多的尊重和平等，商家们感受到的不仅仅是口号和鼓励，更是实打实的扶持。这种巨大的投入背后，拼多多正在拓展中国电商的能力和责任边界。

电商西进的实践再一次证明：中国西部与农村在消费市场上的“沉默”绝非说明那里是消费荒漠，而是亟待激活的增量蓝海。这片曾被误读为“低价值边缘地带”的土地，实则是被物流壁垒与供给短缺遮蔽的富矿。今天发生在西藏、青海、甘肃等传统西部地区的事实证明了一个真相：“不是没有需求，而是未被抵达” 。

这场巨大的变化本质，是电商平台以技术杠杆、生态投入，不断推进的消费公平；在消费平权甚至产业平权背后，整个中国市场的活力正在被不断引导和开发。电商西进不仅是数字时代的“愚公移山”，也是平台对远方呼声的回应：在中国的消费市场里，从来都不分中心与边缘，每个人都能做主角。

来源|观察者网